Aperçu

Dans l'industrie des télécommunications, le prix n'est plus le seul facteur dans les décisions d'achat. La qualité de service joue un rôle clé pour toutes les parties prenantes et, en particulier, dans la satisfaction du consommateur. La mesure de la Qualité de Service (QoS) et de la Qualité d'Expérience (QoE) devient cependant de plus en plus complexe à obtenir, car la qualité peut être compromise par divers facteurs le long de la chaîne de valeur, tels que l'infrastructure réseau, les appareils et/ou applications utilisés par le consommateur, ainsi que d'autres facteurs influençant l'expérience du consommateur.

Objectifs de la formation

Critères d'inscription à la formation

Ce cours s'adresse aux employés des organismes de réglementation et des entreprises de télécommunications.

Certificat de formation

Les certificats de l'UIT seront remis aux participants via la plateforme de l'ITU Academy.

Structure de la formation et temps d'études

La méthode d'enseignement de ce cours sera basée sur un apprentissage en ligne.